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創城為百姓帶來啥“紅利”?邯鄲一個普通市民的生活體驗
日期:2017-09-13  發布人:邯鄲建筑工程中專學校 瀏覽量: 492

百名記者創城一線行

創建全國文明城市既有效改善城市環境,又讓群眾得到更多實惠,而提升群眾幸福感是其中一項重要指標。目前,邯鄲市創建全國文明城已經進入重要的攻堅階段,通過創城,城市面貌發生了質的變化,市民在此過程中感受到了更優質的公共服務、更濃郁的文明風尚、更和諧的人際關系、更優美的公共環境,幸福感不斷提升。為近距離感受這種幸福感,記者昨日隨市民丁潔切身體會了她身邊的美好變化。

家門口成舞臺

早上8:30,記者在建業小區門口看到剛跳舞回來的丁潔。59歲的丁潔退休前從事教育工作,退休后,她把生活安排得滿滿當當。作為小區廣場舞隊隊員,聽說創城要排練“文明1+1創城百分百”宣傳舞蹈,她積極加入,每天勤奮練習,終于成為一名創城宣傳志愿者。

在建業小區入住10年的丁潔對小區環境變化最有發言權。“創城真正改變了大家的生活環境”丁潔說完,帶記者走進小區。在11號樓前,她手指一個角落說,2007年搬來時,小區環境很好,處處有草坪,還有專人修剪。但一年后發生了變化,草坪不再修剪,雜草叢生。一些住戶看到草坪無人管理后,自行拔草開

荒種菜,逐漸居民相互效仿,一樓空地成了他們的自留地,甚至有人因為爭地種菜吵架。車輛停放不再有序,很多人隨處停車,不考慮他人出行方便,在12號樓與20號樓之間,空地被菜園和停車位大量占據,居民行走需要側身經過。創城工作開展以來,環境發生翻天覆地的變化,菜園被全部清理干凈,地面直接硬化成水泥地,車位也重新規劃。

如今走在小區林蔭小道上,丁潔的心情舒暢多了:“以前總是到外面公園去跳舞,現在家門口這么漂亮,不出院就可以跳舞了”。

集貿市場由鬧心到舒心

上午9:30,丁潔拿著購物袋來到附近的自強綜合集貿市場,為家人采購中午的食材。這個市場是丁潔和附近居民經常逛的菜市場,市場點滴變化都看在她的眼中。

丁潔向記者介紹,市場門口曾經被很多小商販占地經營,臟亂差根本沒有下腳處。創城開始后,小商販全部被清理出去,門口重新整修,如今變得寬敞潔凈。進入市場內,丁潔說:“以前最怕逛菜市場,到哪兒都臟得不行,只想趕快買完就走。市場改造后,從硬件到管理都讓人感覺舒心”。她指著地面的瓷磚問記者,邯鄲市有幾家農貿市場地面貼瓷磚的?她略帶自豪感地說:“這估計是這市場的一大特色,據我了解,大多市場還是石灰地”。一時間丁潔變成自強農貿市場代言人,她說,市場內賣菜柜臺以前都是木頭臨時搭建的,看著雜亂無章,現在全部變成不銹鋼柜臺,蔬菜擺放井井有條,市民購物時心情舒暢。丁潔告訴記者:“以前,這個市場是封閉式的,購物人多,悶熱無比。現在聽說市場頂部加裝了無動力排風扇,隨時可以換送自然風,始終是新鮮空氣。”

農貿市場硬件改變讓丁潔感到舒適購物,而人性化的市場管理變化則讓她心情愉悅。前幾天,丁潔在農貿市場買了4.5元韭菜,回家后發現里面被人為摻了很多泥土。于是她找到市場經理王有亮反映,沒想到很快就收到退款。后來她了解到,市場成立了一個開放式管理辦公室,配套設施有沙發、飲水機、公平秤等,市民發生購物糾紛可及時在此解決,無需等候。

享有銀行專人服務

下午14:00,丁潔準備到建行辦理銀行業務。同行路上,她向記者抱怨,銀行人員服務態度以前不是很好,取現金要排隊等很長時間,不知現在怎么樣。

14:30,記者跟隨丁潔來到建行人民路支行。剛進銀行大門,一位著工裝的工作人員就上前詢問丁潔辦理哪種業務。當得知她需辦理理財業務時,直接引導她到窗口。記者看到工作人員始終遠遠陪伴在丁潔身邊,看到丁潔有疑惑時,會急忙走上前去輔助辦理。如此貼心的服務讓丁潔打消了曾經的偏見。

在與銀行人員聊天時記者得知,建行人民路支行從服務上做出重大調整。原來大廳內只有一名大堂經理,現在加設一名流動大堂經理,由銀行內中層以上干部輪流到崗,同時起到督導作用。以前市民如果有不滿意的地方需要投訴到總行,再由總行將問題下放到該支行領導層進行解決,時間漫長,市民不滿情緒難以及時化解。如今,所有問題盡量當面解決,在服務上也盡量由工作人員進行引導分流。

業務辦理完成,丁潔告訴記者:“專人服務以前只聽說VIP客戶才能享受,沒想到現在普通老百姓也能享有。這些變化都是創城帶給老百姓的。創城,老百姓既是參與者,更是共享人。”

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